どんなレセコンでも利用出来ますか？
二次元コード対応のレセコンであればほとんどの機種でご利用頂けます。また、バーコードリーダーがなくても使える機種もございますので不明点はご遠慮なくお問合せください。
新たに機材を導入・購入する必要はありますか？
機材購入の必要はございません。薬師丸賢太は既存のスキャナ（複合機）、スマートフォンでご利用頂けます。
処方箋OCRに最適なスキャナの設定はありますか？
300dpi、フルカラーを推奨しています。当該条件を目安に精度や速度を加味してご調整ください。
レセコンが外部のインターネットに接続出来ない仕様になっています。利用出来ますか？
ご利用頂けます。レセコンの設定変更が必要な可能性がありますので弊社にお問い合わせください。
処方箋入力用のバーコードリーダーがないと利用出来ませんか？
レセコンによってはバーコードリーダー不要でご利用頂けます。JAHISの文字列を取り入れる機能があるかなど、レセコンの設定確認が必要ですので弊社にお問い合わせください。
1店舗に複数台のレセコンがあります。
複数台のレセコンで同時利用が可能です。処方箋入力業務を行うすべてのパソコンに、薬師丸賢太をインストールしご利用ください。
店舗によってレセコンの機種が異なります。
各機種にあったWindowsアプリをご提供可能です。
処方箋入力用のスキャナがある店舗とない店舗があります。
薬師丸賢太にはWindowsアプリの他にスマートフォンアプリがございます。店舗の環境に合わせて使い分けて頂けます。
現在レセコン入力に利用しているパソコンが古いので使用できるか不安です。
Windows10 ビルド1511以上、Windows Server 2016以上を推奨しています。（※1）
Windows7
SP1（※2）以上での動作確認済みです。ご不明点がございましたら弊社へお問い合わせください。
※1 ビルド番号等の確認方法
１、Windowsキー ＋ R（アール）でコマンド入力を呼び出し
２、表示された入力欄に「winver」を入力してEnterキーを押す
３、さらに表示された画面の２行目の情報を確認（例：バージョン1709 OSビルド16299.699）
※2.Net Framework4.6.1の事前インストールが必要
どこの医療機関の処方箋でも利用出来ますか？
ご利用可能です。薬師丸賢太は全国の処方箋をAIで学習。新たな医療機関の処方箋もAIが自ら項目を判断しデータ化します。
FAXの処方箋には対応していますか？
対応しています。FAX受信データの保存先を入力フォルダに設定すれば、薬師丸賢太が処方箋だけを見つけ出してデータ化します。
手書きの処方箋には対応していますか？
対応していますが、筆致によって一部誤読が発生する可能性があります。読み取れなかった部分はレセコン上でご修正ください。
1患者複数枚の処方箋は対応していますか？
対応しています。複数枚の処方箋も自動で紐付けるため追加の作業はございません。1患者様が複数枚に渡る処方箋をお持ちになった場合には、1枚目から順番にスキャンしてください。
処方箋が両開きになっているため、横向きでしかスキャン出来ません。
薬師丸賢太は横向きの処方箋も対応しています。
処方箋の読取りに時間が掛かります。
スキャナで設定されている画像のファイルサイズが大きい、もしくは画像向きなどの補正をかけている可能性がございます。スキャナの解像度、その他のスキャン設定をご確認ください。
複数患者さんの処方箋をまとめてスキャンできますか？
10枚までの処方箋をまとめてスキャン可能です。1患者様が複数枚に渡る処方箋をお持ちになった場合には、1枚目から順番にスキャンしてください。
枝番付きの処方箋には対応していますか？
薬師丸賢太は枝番に対応済みです。今後も新たな入力ルールが追加された場合、迅速に対応させて頂きます。
読み取り精度が悪い、または不具合がある場合はどうすればよいですか？
専用の「不具合報告フォーム」よりご報告ください。チェック項目に沿って選択するだけで報告いただけます（必要に応じてフリーコメントもご入力いただけます）。
いただいた内容は社内で確認のうえ、状況の確認・調査を行い、順次、改善に反映いたします。
処方箋を正しく読み込めなかったらどうすれば良いでしょう？
レセコン上で修正頂くことが可能です。薬師丸賢太は誤読も自ら学習し、読めなかった処方箋を短期間で読めるように変えていきます。
新たな医療機関の処方箋を読むにはフォーマットの登録が必要ですか？
フォーマット登録は不要です。薬師丸賢太のAI-OCRエンジンが自ら記載内容を理解し機械学習を行います。
個人情報の取り扱いについて知りたい。
お客様よりお預かりした処方箋画像および処方箋データは弊社のセキュリティ管理事務局によって厳重に管理され、処方箋OCR完了後、弊社サーバーから削除します。
※弊社は一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）が認定する「プライバシーマーク」（Pマーク）を取得しています。
※弊社は厚生労働省、経済産業省および総務省が取り決めた情報取扱に関する「3省2ガイドライン」
に準拠しています。
AI学習に患者様の情報が使われているのですか？
処方箋OCRエンジンのAI学習に利用するデータは、処方箋記載内容のうち、個人が特定されない情報のみを利用します。
サポート体制について教えてください。
弊社の薬師丸賢太事務局にて確認の上、2営業日以内に回答させていただきます。
お問い合わせは、 担当営業、もしくはsupport@yakumaru.aiまでお願い申し上げます。
無料体験期間（デモ期間）はいつ終了し、いつから料金が発生しますか？
無料体験期間は原則として2週間です。無料体験は、契約書または申込書に記載された「利用開始日」から起算します。
無料体験期間終了後に継続利用をご希望の場合は、当社より意思確認を行い、申込書（または同等の確認手段）を受領した時点で有料プランへ切り替えとなります。有料プランに切り替えた月から月額利用料が発生します。無料体験期間中に解約をご希望の場合は、契約書または申込書に定める所定の期日までに担当者へご連絡ください。期日を過ぎた場合は、契約に基づき初月の月額利用料が発生します。なお、日割り計算による請求は行っておりませんのでご了承ください。
無料体験期間（デモ期間）で費用は一切かかりませんか？
はい。無料体験期間中は、AI-OCR「薬師丸賢太」の初期費用および月額利用料は発生しません。また、デモに必要なスキャナは、弊社より無償で貸与いたします。無料体験のみでご契約に至らなかった場合でも、弊社から後日費用をご請求することはありません
※なお、お客様の環境によっては、レセコンメーカー／レセコン代理店による設定・作業が必要となる場合があり、その作業費が発生する可能性があります（費用の有無・金額はお客様と当該事業者との契約・取引条件により異なります）。該当する場合は、担当者より事前にご案内いたします。
「読み取り精度99%」とありますが、必ず正しく読み取れますか？
多くの処方箋で高い精度を目指していますが、100%の精度を保証するものではありません。 手書き文字の個人差、処方箋の汚れ、スキャン時のノイズが入っている場合などは、正しく読み取れないことがあります。 本システムは、あくまで処方箋の入力業務を「支援」するものであり、最終的な内容は必ず人の目でご確認ください。
請求書はどのタイミングで届きますか？
当社のサービス利用料は「後払い」形式です。 毎月1日から末日までのご利用分を集計し、翌月の第2営業日以降に請求書を発行し、メールにて送付いたします。
例）1月分のご利用料金 → 2月上旬（第2営業日以降）に請求書を発行・送付します。
解約はいつまでに伝えればいいですか？
解約をご希望の場合は、解約希望月の前月25日までにお申し込みください（当月内での解約はできません）。前月25日までにお申し込みいただいた場合、解約日は翌月末となります
例：2月末で解約したい場合 → 1月25日までにお申し込みください。
