12月20日に発生したシステム障害について
本日2024年12月20日 8時35分から、薬師丸賢太の起動時にネットワークエラーが発生いたしました。
9時10分までに復旧し、現在は通常通りご利用いただけます。
詳細は以下の通りです。
発生時刻:8時35分
復旧時刻:9時10分
症 状:薬師丸賢太起動時にネットワークエラーが発生
原 因:読み取り精度の向上を目的に、生成AIでFAXやアプリで送信される処方箋画像を引き延ばし、傾き補正などの加工をする機能をリリース。本機能のサーバーに対する負荷が想定より高く、8:35に想定したサーバー負荷を超えたことで、AIサーバーがダウン。
対処方法:8時台のサーバー数を増加し、高負荷に耐えうる環境の整備
ご利用の調剤薬局の皆様にはご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後も薬師丸賢太が更に改善するよう新機能の開発を行ってまいりますが、テストを慎重に重ね、細心の注意を払ってまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
NeoX株式会社
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